Service de qualité pour un entretien annuel irréprochable

A éviter ! NEA vend des piscines, effectivement. Le problème c’est qu’une fois la piscine installée et dès le premier problème technique NEA ne tient pas ses engagements contractuels de SAV ! Ils facturent des interventions qui doivent être sous garantie, vous menacent de résilier votre garantie sous des prétextes techniques fallacieux, ne vous répondent plus dès que vous êtes fichés comme clients qui questionne. Au téléphone, à la lecture des mails, ce sont des gens qui n’aiment pas leurs clients, cela s’entend, cela se lit. Pour les petites choses vous êtes donc obligés de payer, de vous débrouiller par vous-mêmes. Mais lorsque vous aurez un gros problème de SAV alors là votre avocat sera nécessaire. Attendons la réponse ! Voyons maintenant leur sens du commerce.

Très bon accueil et super compétent, merci Brice pour vos précieux conseils

super et en plus sympathiques

Je remercie Brice qui a pris le temps de m’appeler et de m’expliquer les qq contrôles à faire suite à un problème de spa que je n’ai pas acheté chez lui. Chapeau bas monsieur ça c’est du service client!

Erreur 6 sur jaccusi.D’après nea carte mère à changer. Devis 1.768 euros dont 1.200 euros de carte mère, signature du devis. Après renseignements prix de carte mère 350 à 450 euros Aujourd'hui toujours erreur 6 Refusant de régler le solde tant qu’il y a cette erreur je reçois la visite d’un huissier Je règle étant donné que j’avais signé le devis. En plus frais de retard. Voilà comment à 77 ans je me suis fait escroquer et en plus j’ai tort.

Mon jacuzzi ISLANDE Antigua 52, ne chauffait plus, avec affichage FLO, comme erreur. Ayant trouvé sur le net NEA PISCINE, et les ayant contacté, c'est par téléphone, visio et envoi de phots que le diagnostic a été fait, changer la pompe de circulation. Devis, règlement, réception de la pièce dans un délai rapide, OK. petit problème, le connecteur électrique n'était pas bon. Une fois envoyé la pièce au fournisseur pour modification, celui-ci me l'a renvoyé (délai 15 jours environ). Maintenant le jacuzzi fonctionne comme avant. Bravo pour ce diagnostic à distance, qui montre le professionnalisme de Nea piscine.

Excellent work, professional, friendly Working with them for 20 years!